【卡斯托商城】订单修改指南

亲爱的卡斯托用户：

感谢您选择卡斯托商城！我们深知网购过程中偶尔需要调整订单信息的需求，特此为您详细说明"订单修改"功能的使用说明及注意事项，助您享受更灵活的购物体验。

▶ 可修改时间范围
您的订单在以下阶段支持自助修改：

1. 订单状态为"待处理"或"待发货"；
2. 下单后2小时内（特殊促销订单以活动说明为准）。

▶ 四步完成订单修改
1.登录账号
进入【我的账户】-【我的订单】页面，找到需修改的订单。

2.进入修改界面
点击订单详情页右上角"申请修改"按钮。
（如按钮置灰，说明订单已进入发货流程）

3.调整订单内容
支持修改以下项目：
✓ 收货地址/联系人信息；
✓ 订单备注说明。

4.提交确认
核对修改内容后点击"确认修改"。

▶ 重要注意事项

• 支付后修改：若新订单金额高于原订单需补差价，低于原订单差额将原路退回；
• 赠品调整：修改后若不符合赠品条件，系统将自动移除相关赠品；
• 限时优惠：修改后的订单需重新满足活动门槛才可享受优惠；
• 修改次数：同一订单最多可修改3次（特殊商品仅限1次）。

▶ 常见问题解答
Q：修改订单会影响发货时间吗？
A：修改成功后系统将重新排队处理，时效顺延0.5-1个工作日。

Q：已使用优惠券能否再次使用？
A：若取消修改，优惠券将自动返还至账户。

Q：部分商品缺货怎么办？
A：系统将标红显示库存不足商品，建议替换为相似商品。

▶ 特别提示
如遇订单异常或需紧急修改，请立即联系在线客服：
服务时间：8:00-22:00
客服热线：17706168666
在线咨询：官网右侧栏"客服"图标

卡斯托商城始终以用户需求为核心，持续优化服务体验。建议下单前仔细核对信息，如遇修改需求请及时操作。祝您购物愉快！